Curso Gratuito: 7 Procesos Críticos en la Transición de Servicios ITIL

Te invitamos a asistir a un curso gratuito donde aprenderás los 7 Procesos Críticos en la Transición de Servicios ITIL®.

1. Planificación y Soporte dela Transición
2. Gestión del cambio
3. Gestión dela Configuracióny Activos del Servicio
4. Gestión de Entregas y Despliegues
5. Validación y Pruebas del Servicio
6. Evaluación de Cambios
7. Gestión de Conocimientos

 

Inicio: lunes 30 de enero
Horario: de 18:40 a 21:40

El curso cubre los siguientes aspectos dela Transición de Servicios TI:

• Principios dela Transicióndel Servicio con ITIL
• Retos, riesgos y prerrequisitos asociados ala Transicióndel Servicio
• Roles y responsabilidades
• Tipos de Gestión del Conocimiento, Activos del Servicio, Gestión dela Configuracióny herramientas de flujo de trabajo que pueden utilizarse para dar soporte ala Transicióndel Servicio
• Factores críticos de éxito e indicadores claves de rendimiento como sistemas para medir y mejorarla Transicióndel Servicio
• La interacción de todos los procesos dela Transicióndel Servicio ITIL® con otros procesos del Ciclo de Vida del Servicio

Si quieres inscribirte a este curso gratuito, solicitar el temario completo o recibir más información, rellena el siguiente formulario.

Curso Gratuito de Fundamentos de ISO/IEC 20000

Inicio: 23 de enero de 2012
Horario: de 18:40 a 21:40

 

Este curso es el primer paso haciala Certificación CosultantManager en ISO20000.

 

En este curso los alumnos aprenderán los contenidos del estándar ISO/IEC 20000, su implementación orientada hacia la práctica en forma de sistema de gestión –incluidas las relaciones con otros estándares relevantes– y las mejores prácticas, métodos y marcos asociados con él.

 

Los objetivos de este curso son:

•  Entender las definiciones y principios dela Gestióndela Calidaddel Servicio

•  Entender la posición de ISO/IEC 20000 enla Gestiónde los Servicios TI

•  Las especificaciones de calidad parala Gestiónde los Servicios TI

•  El código de práctica dela Gestiónde los Servicios TI

 

[ Temario ]

Definiciones y principios de la Gestión de la Calidad del servicio

• La calidad
• El servicio
• La Gestión de Servicios TI
• Los procesos
• La mejora continua

La posición de ISO/IEC 20000 en la Gestión de Servicios TI

• Panorama de estándares y marcos de trabajo
• Los conceptos de prácticas de certificación

Las especificaciones de calidad para la Gestión de Servicios TI

• Las especificaciones de calidad para la gestión y mejora de los procesos de ITSM
• Especificaciones de calidad para el control de los servicios TI
• El candidato entiende las especificaciones de calidad para la alineación TI-organización
• Especificaciones de calidad de la Provisión de Servicios TI
• Especificaciones de calidad del Soporte de los Servicios TI

El código de práctica de la Gestión de Servicios TI

• Las mejores prácticas para la Gestión y Mejora de los procesos de ITSM
• Las mejores prácticas para el Control de los Servicios TI
• Las mejores prácticas para la Alineación entre las Tecnologías de la Información y el Negocio
• Las mejores prácticas para la Provisión de los Servicios TI
• Las mejores prácticas para el Soporte de los Servicios TI

 

Para reservar tu plaza a este curso gratuito, solicitar el temario completo o recibir másinformación, rellena el siguiente formulario.

 

Curso Gratuito de Finanzas para ITIL, ISO 20000, COBIT y PRINCE2

Para todos aquellas personas que estén interesadas enla Gestiónde las Tecnologías dela Informacióny en marcos de trabajo como ITIL, ISO 20000 y/o COBIT y quieran adquirir conocimientos en Gestión Financiera, os hacemos llegar la invitación a este curso gratuito de 6 horas.

                        

Fecha: del 12 al 13 de diciembre

Horario: de18 a 21 horas

Lugar: New Horizons Barcelona

 

En este momento en Infojobs el mercado de trabajo requiere gestores TI, directores TI y responsables de la gestión económica de servicios informáticos.

 

El dominio de los siguientes procesos ha pasado a ser requisito imprescindible en las ofertas laborales dirigidas a profesionales TI:

• Producción de presupuestos por proyecto para departamentos TI

• Gestión de las desviaciones
• Sistemas de imputación de costes TI
• Procesos de contabilidad TI
• Identificación del retorno de las inversiones TI
• Planificación financiera para servicios TI

 

Este curso gratuito de 6 horas cubrirá, entre otras cosas:

• Escenarios de inversión en TI en España: Cuánto gastan en TI las empresas

• Elaboración de modelos de costes TI
• Determinación de precios para servicios TI
• Elaboración de previsiones de costes TI detalladas: presupuesto incremental, de base 0, de producción, de costes e inversiones
• Seguimiento continuo de los costes TI
• Identificación de posibles desviaciones del presupuesto
• Planes preventivos y correctivos
• Definición de pirámides óptimas de costes por perfiles
• Definición de planes de rotación para adecuar perfiles y costes de personal a las necesidades del servicio
• Experiencia financiera TI como requisito en el mercado de trabajo

Si quieres reservar tu plaza al curso a este curso gratuito de 6 horas, solicitar el temario o recibir másinformación, rellena el siguiente formulario.

Curso Gratuito de Gestión de Proyectos TI para departamentos informáticos

Fechas: 28 y 29 de noviembre
Horario: de 15:00 a 18:00 horas.

Descubre las ventajas de utilizar PRINCE2 para una gestión eficaz de tus proyectos TI:

• PRINCE2 es aplicable a todo tipo de proyectos, independientemente del ámbito, del tamaño de la empresa, sector, país…
• PRINCE2 proporciona un lenguaje común para todos los que participan en el proyecto.
• PRINCE2 identifica fácilmente responsabilidades: quién es quién y qué es lo que tiene que hacer.
• PRINCE2 se centra en la viabilidad del proyecto en relación con los objetivos del Business Case.
• PRINCE2 es una metodología sólida y probada, que ya han puesto en marcha empresas como Fujitsu, DHL, Ericsson, Getronics, Isdefe, Sun Microsystems, entre otras.
• PRINCE2 es el estándar de facto en Europa para la gestión de proyectos, por lo que cada día hay más proyectos públicos que lo requieren y, por tanto, más herramientas y plantillas prediseñadas que facilitan la gestión del proyecto.

PRINCE2 es muy adaptable, por lo que permite reducir los procesos y la burocracia en el caso de proyectos de pequeña escala, con la posibilidad de expandirlo posteriormente.

En este curso gratuito se analizarán casos reales de desastres en la gestión de proyectos TI y se identificarán los factores que podrían haberlos evitado de acuerdo con la metodología PRINCE2

Si quieres reservar tu plaza a este curso de 6 horas, solicitar el temario o recibir más información, rellena el siguiente formulario.

 

Fecha y horario alternativos: 30/11 y 1/12 de 18:20 a 21:20.

Curso gratuito de finanzas para departamentos informáticos

En este curso aprenderás a gestionar la parte financiera de un departamento TI: Cómo justificar económicamente tus proyectos.

 

1. Introducción

• Los servicios TI y su coste

• Naturaleza de la gestión financiera TI

• La gestión financiera de las TI y la evolución de ITIL

• Parámetros de influencia en la gestión financiera TI

• Madurez de la gestión financiera TI

 

2. La importancia de los marcos de trabajo en la gestión financiera TI 

• Niveles de la madurez del proceso según el marco de trabajo

• El estándar ISO/IEC 20000: sus procesos de gestión financiera TI

• COBIT y sus procesos de gestión financiera TI

• Técnicas que hacen posible la mejora

 

3. ¿En qué consiste la gestión financiera en los departamentos TI? 

• Definición

• Objetivos

• Niveles de madurez de la gestión financiera TI

• Ámbito de la gestión financiera TI

• Elementos específicos de la gestión financiera TI

 

4. Perspectivas y beneficios de la gestión financiera en los departamentos TI 

• Perspectivas y beneficios

• Coste de la gestión financiera TI

• Otros beneficios y costes cuantificables

 

5. Descripción de las actividades de gestión financiera TI 

• Estrategia

• Gestión presupuestaria

• Contabilidad

• Relaciones con otras funciones, procesos y prácticas

• La gestión financiera TI y el ciclo de vida del servicio

 

6. Roles en la gestión financiera TI 

• Introducción a los roles

• Primer escenario: la gestión financiera TI en los departamentos TI internos

• Segundo escenario: la gestión financiera TI en los proveedores de servicios TI  internos

• Tercer escenario: la gestión financiera TI en los proveedores de servicios TI del  mercado

• Los roles en detalle

 

7. Planificación e implementación de la gestión financiera TI 

• La mejora continua del servicio

• Ejemplo de un proyecto de mejora

• La mejora continua

• La gestión del cambio organizativo

• Decisiones en la fase de diseño

• Retos, posibles problemas, factores críticos de éxito y riesgos

 

8. La gestión financiera 

• La gestión operativa

• Controles detallados

• Métricas para la gestión financiera TI

 

9. Herramientas para la gestión financiera TI 

• Requisitos según el área de gestión

• Arquitectura y opciones de las herramientas para la gestión financiera TI

• Cómo evaluar y elegir una herramienta

 

Más información aquí.

La cuarta parte de las mejores empresas para trabajar en España pertenecen al sector TIC

Un año más, se ha publicado el listado de mejores empresas para trabajar en España del Instituto CRF, señalando a un puñado de compañías TIC como destacables por los diversos incentivos que ofrecen a sus empleados, teniendo en cuenta atributos como el salario y beneficios, oportunidades profesionales y políticas de formación. [...]

En total, son 11 compañías TIC de un total de 43, constituyendo aproximadamente el 25% global.

Leer noticia completa: www.computing.es

Curso de Fundamentos de la Gestión de Proyectos TI (metodología PRINCE2)

¿Te interesa realizar este curso de 24 horas de duración?

Este curso está basado en un método estructurado de gestión de proyectos para organizar, administrar y controlar proyectos tanto en el sector público como privado. Su enfoque genérico, flexible y adaptable, está basado en las mejores prácticas (best practices) lo que permite aplicarlo a la gestión de todo tipo de proyectos.

Al finalizar este curso los alumnos serán capaces de:
• Establecer términos de referencia como requisito para iniciar un proyecto
• Utilizar una estructura definida para la delegación, la autoría y la comunicación
• Dividir el proyecto en fases gestionables para una planificación adecuada
• Asegurar la aprobación de los recursos antes de proceder
• Confeccionar informes regulares de gestión
• Programar las reuniones de control
• Participar en todas las tomas de decisiones relacionadas con el proyecto
• Realizar controles de calidad para asegurar el cumplimiento de todos los requisitos

Solicita más información sobre el curso, temario y/o precio rellenando el siguiente formulario.

Bienvenida al nuevo curso académico 2011-2012

Llega septiembre y, con él, el inicio del curso académico. Para nosotros este es un año de continuidad en el que mantendremos nuestra apuesta formativa, iniciada el curso anterior, con los cursos de ITIL® Intermediate v3, por lo que al ámbito de ITIL® se refiere.

El curso pasado se caracterizó por la finalización, ya anunciada por parte de APMG, de la certificación de ITIL® Bridge Service Manager: Actualización ITIL® v2 a v3. El elevado número de candidatos a este examen hasta el 30 de junio demostraron claramente el gran interés de los ya certificados como Service Manager en actualizarse a la versión 3 de ITIL y así acreditar sus conocimientos con la credencial ITIL® Expert.

Asimismo, a lo largo del primer semestre del año fuimos completando el primer track de certificación ITIL® Expert, consolidando los contenidos de cada fase del ciclo de vida del servicio (Estrategia, Diseño, Transición, Operación y Mejora Continua) en el nivel superior de certificación Gestión del Servicio a lo Largo del Ciclo de Vida (MALC). Nuevamente, la lista de candidatos a los exámenes de este nivel ratifica el éxito de esta convocatoria.

Por otro lado, en lo que se refiere a nuestra vertiente informativa en formato de foros gratuitos, en el 2011 ya hemos podido disfrutar de cursos de Six Sigma, Gestión del Rendimiento para Profesionales TI y Green IT.

En el área más técnica destacamos el creciente interés generado por los cursos del área de software libre, tales como Linux y desarrollo de páginas web conectadas a bases de datos con el lenguaje de programación PHP.

Pero si junio y julio estuvieron repletos de novedades, el inicio de este curso no podía ser menos. Septiembre y octubre nos traen nuevas formaciones para desarrolladores web (caso de los cursos de bases de datos MySQL), nuevas formaciones en redes, tanto en entornos Microsoft (Windows Server 2003 y Windows Server 2008) como en entornos de software libre (Linux), y nuevamente formaciones en programación PHP.

También en el área de IT Management encontramos cursos destacados como Gestión Financiera ITIL® para Servicios TI, Fundamentos de ISO/IEC 27000 y cursos de Gestión de proyectos como Fundamentos de PRINCE2 y PRINCE2 Practitioner.

Pero el trimestre es muy largo y nuestro espíritu innovador incansable, por lo que ya estamos trabajando, como siempre, para ofrecer nuevos cursos muy pronto y así seguir aumentando la oferta formativa y mejorar con ella la experiencia de todos nuestros alumnos en New Horizons Barcelona.

Si queréis saber las últimas novedades o realizar cualquiera de nuestros cursos de manera gratuita, no dudéis en rellenar el siguiente formulario. ¡Os esperamos!

Para consultar el calendario de cursos haz clic aquí.
Para más información haz clic aquí.

Curso Gratuito de Gestión de Proyectos TI con PRINCE2

Fechas: 8 de septiembre
Horario: de 18:40 a 21:40 horas
Lugar: Barcelona
 

Asegura el éxito de tus proyectos TI: Curso Gratuito de Gestión de Proyectos TI basado en PRINCE2

¿Cómo evitar que tus proyectos fracasen?

 
¿Cuántos de tus proyectos informáticos…
…han excedido el presupuesto inicial?
…han sobrepasado los plazos de entrega?
…han estado rechazados porque no has sabido justificar la necesidad?
…no han llegado a los objetivos para los que se plantearon inicialmente?
…no han sido funcionales una vez finalizados?
…no han sido aceptados por el usuario?
…han supuesto costes de mantenimiento superiores a los esperados?

3 de cada 5 proyectos no cumplen sus objetivos, ya sea porque superan los costes establecidos o porque sobrepasan los plazos de entrega.

En este curso gratuito se analizarán casos reales de desastres en la gestión de proyectos TI y se identificarán los factores que podrían haberlos evitado de acuerdo con la metodología PRINCE2

Si quieres reservar tu plaza a este curso de 4 horas, solicitar el temario o recibir másinformación, rellena el siguiente formulario.

Curso Gratuito de Gestión de Servicios TI (ITIL v3)

Fecha: Miércoles 7 de septiembre
Horario: de 17:40 a 21:40 horas

OBJETIVOS

Al finalizar este curso, los alumnos entenderán cómo los procesos de ITIL pueden mejorar las operaciones o tareas relacionadas con las TI. En particular podrán 1) entender los procesos operacionales de ITIL; 2) comprender la tendencia del mercado hacia la gestión de las TI; 3) entender cómo integrar las buenas prácticas de ITIL en sus propias organizaciones.

PARTICIPANTES

Este seminario está dirigido a gestores y consultores de gestión de servicio TI, en especial a aquellos que están interesados en la implementación o en el asesoramiento de la metodología ITIL.

DURACIÓN

El curso tiene una duración de 4 horas.
El número de plazas es limitado.

TEMARIO

Fundamentos de la Gestión TI
-    Visión General dela Gestiónde Servicios TI
-    ITIL
-    Objetivos, finalidades y metas
-    Soporte del Servicio
-    Provisión del Servicio
-    Certificaciones ITIL

Implantación de la Gestión de Servicios
-    Visión General del Mercado
-    Tendencia del Mercado TI
-    Implantación de ITIL
-    Consecuencias
-    El primer paso hacia la certificación ISO 20000
-    Ejemplos

Estrategia del Servicio
-    Gestión Financiera
-    Gestión de la Cartera de Servicios
-    Gestión de la Demanda

Diseño del Servicio
-    Gestión del Nivel de Servicio
-    Gestión del Catálogo de Servicios
-    Gestión de la Disponibilidad
-    Gestión de la Capacidad
-    Gestión de la Continuidad
-    Gestión de la Seguridaddela Información
-    Gestión de los Proveedores
-    Ejemplos

Transición del Servicio
-    Planificación y Soporte de la Transición
-    Gestión del Cambio
-    Gestión de la Configuracióny Activos del Servicio
-    Gestión de Entregas y Despliegues
-    Validación y Pruebas del Servicio
-    Evaluación
-    Gestión del Conocimiento

Operación del Servicio
-    Gestión de Incidencias
-    Gestión de Eventos
-    Gestión de Peticiones
-    Gestión de Problemas
-    Gestión de Accesos
-    Centro de Servicio al Usuario
-    Gestión Técnica
-    Gestión de Operaciones
-    Ejemplos

Mejora Continua del Servicio
-    Optimización de recursos
-    Ciclo de Deming
-    Modelo CSI

Reserva tu plaza a este curso gratuito de 4 horas de Gestión de Servicios TI, solicita el temario completo o recibe másinformación, rellenando el siguiente formulario.